cv111 গোপনীয়তা নীতি

১. তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহার

১.১ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

cv111 এ একাউন্ট তৈরি এবং সেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য:

• পূর্ণ নাম (বাংলা এবং ইংরেজিতে যেমন আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টে উল্লেখিত)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইকরণের জন্য - আপনাকে অবশ্যই ২১+ বছর বয়সী হতে হবে)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইকরণের জন্য)
• লিঙ্গ এবং জাতীয়তা
• বর্তমান এবং স্থায়ী ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের অন্য কোনো জেলা)

যোগাযোগ তথ্য:

• ইমেইল ঠিকানা (যাচাইকরণ এবং যোগাযোগের জন্য)
• মোবাইল ফোন নম্বর (বাংলাদেশী নম্বর - SMS যাচাইকরণ এবং নিরাপত্তা সতর্কতার জন্য)
• পছন্দের যোগাযোগ ভাষা (বাংলা, English, हिन्दी)

আর্থিক তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket, Upay একাউন্ট নম্বর (ডিপোজিট এবং উইথড্রয়ালের জন্য)
• ব্যাংক একাউন্ট বিবরণ (যদি ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করেন) - ব্যাংক নাম, শাখা, একাউন্ট নম্বর
• লেনদেনের ইতিহাস (ডিপোজিট, উইথড্রয়াল, বেট হিস্ট্রি)
• পেমেন্ট মেথড যাচাইকরণ নথি (বিবৃতি বা স্ক্রিনশট)

প্রযুক্তিগত এবং ব্যবহার ডেটা:

• IP ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান (নিরাপত্তা এবং জিও-লোকেশন যাচাইয়ের জন্য)
• ডিভাইস তথ্য (ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রীন রেজোলিউশন, ডিভাইস টাইপ)
• কুকিজ এবং ট্র্যাকিং ডেটা (সাইট ন্যাভিগেশন, পছন্দ সংরক্ ষণ)
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল, গেম কার্যকলাপ
• বেট প্যাটার্ন এবং গেমিং আচরণ (দায়িত্বশীল গেমিং মনিটরিংয়ের জন্য)

KYC যাচাইকরণ নথি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট কপি
• ঠিকানা প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট, ভাড়া চুক্তি - ৩ মাসের মধ্যের)
• সেলফি ফটো পরিচয়পত্র সহ (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট মেথড যাচাইকরণ নথি

১.২ আমরা কীভাবে তথ্য ব্যবহার করি

আমরা আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• একাউন্ট পরিচালনা: আপনার cv111 একাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ এবং পরিচালনা করতে।
• পরিচয় যাচাইকরণ: আপনার বয়স ২১+ যাচাই করতে এবং KYC/AML (অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং) নিয়ম মেনে চলতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং বেট সেটেলমেন্ট পরিচালনা করতে।
• সেবা প্রদান: আপনাকে ক্যাসিনো গেম, স্লটস, ক্রিকেট বেটিং এবং লাইভ ডিলার সেবা প্রদান করতে।
• যোগাযোগ: একাউন্ট আপডেট, লেনদেন নিশ্চিতকরণ, প্রচার অফার এবং গুরুত্বপূর্ণ নোটিস পাঠাতে।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি সনাক্ত এবং প্রতিরোধ করতে, একাধিক একাউন্ট চিহ্নিত করতে, সন্দেহজনক কার্যকলাপ মনিটর করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাযুক্ত জুয়া আচরণ সনাক্ত করতে, ডিপোজিট সীমা প্রয়োগ করতে, স্ব-বর্জন পরিচালনা করতে।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ এবং বিরোধ সমাধান করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, বাগ ফিক্স করতে, নতুন ফিচার যোগ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশ এবং আন্তর্জাতিক আইন মেনে চলতে, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনে তথ্য প্রদান করতে।
• মার্কেটিং: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত বোনাস অফার এবং প্রমোশন পাঠাতে (আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন)।

১.৩ কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

cv111 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে:

• অপরিহার্য কুকিজ: সাইট কার্যকারিতা এবং লগইন সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলি অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখে (ভাষা, থিম, বেট সেটিংস)।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: সাইট ট্রাফিক এবং ব্যবহারকারী আচরণ বিশ্লেষণ করে উন্নতির জন্য।
• মার্কেটিং কুকিজ: আপনার আগ্রহের উপর ভিত্তি করে প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন প্রদর্শন করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ এবং মুছে ফেলতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ অক্ষম করলে সাইট কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

২. তথ্য শেয়ারিং এবং প্রকাশ

২.১ আমরা কার সাথে তথ্য শেয়ার করি

cv111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

তৃতীয় পক্ষ	উদ্দেশ্য	শেয়ারকৃত ডেটা
পেমেন্ট প্রসেসর	ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ	নাম, পেমেন্ট একাউন্ট নম্বর, লেনদেন পরিমাণ
গেম প্রোভাইডার	ক্যাসিনো এবং স্লট গেম প্রদান	ব্যবহারকারী ID, বেট হিস্ট্রি, গেম পছন্দ
KYC যাচাইকরণ সেবা	পরিচয় এবং নথি যাচাইকরণ	নাম, NID/পাসপোর্ট, ঠিকানা, জন্ম তারিখ
নিরাপত্তা প্রদানকারী	জালিয়াতি সনাক্ত এবং সাইবার নিরাপত্তা	IP ঠিকানা, ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট, লেনদেন প্যাটার্ন
আইনি কর্তৃপক্ষ	আইন প্রয়োগ এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতি	অনুরোধ করা যেকোনো তথ্য (আইনি আদেশ অনুযায়ী)
ক্লাউড হোস্টিং	ডেটা স্টোরেজ এবং সার্ভার পরিচালনা	এনক্রিপ্টেড ডাটাবেস ব্যাকআপ

২.২ তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীদের দায়িত্ব

আমরা যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করি তারা চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার তথ্য গোপনীয় রাখতে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্য। তারা আপনার ডেটা নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার বা তাদের গ্রাহকদের সাথে শেয়ার করতে পারে না।

২.৩ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

আপনার ডেটা বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে যেখানে আমাদের সেবা প্রদানকারীরা অবস্থিত। এই ক্ষেত্রে, আমরা নিশ্চিত করি যে:

• ডেটা স্থানান্তর শুধুমাত্র সেসব দেশে হয় যেখানে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন রয়েছে।
• সকল স্থানান্তর GDPR এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে।
• ডেটা ট্রানজিটে এবং স্টোরেজে এনক্রিপ্টেড থাকে।
• প্রয়োজনীয় সুরক্ষা চুক্তি স্বাক্ষরিত থাকে।

৩. ডেটা সুরক্ষা এবং এনক্রিপশন

৩.১ আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

cv111 শিল্প-মান নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন (লগইন, পেমেন্ট, ব্যক্তিগত তথ্য) ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• সুরক্ষিত সার্ভার: ডেটা শুধুমাত্র সুরক্ষিত, ফায়ারওয়াল-সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত যেগুলি ২৪/৭ মনিটর করা হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষিত। আমরা আপনার প্লেইনটেক্সট পাসওয়ার্ড দেখতে পারি না।
• টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA): আপনার একাউন্ট অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য SMS বা অ্যাপ-ভিত্তিক 2FA সক্ষম করার বিকল্প।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত ডেটাতে অ্যাক্সেস পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং এবং দুর্বলতা মূল্যায়ন।
• জালিয়াতি সনাক্তকরণ সিস্টেম: উন্নত মেশিন লার্নিং অ্যালগরিদম সন্দেহজনক কার্যকলাপ রিয়েল-টাইমে সনাক্ত করে।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত স্বয়ংক্রিয় ব্যাকআপ সুরক্ষিত অফসাইট লোকেশনে সংরক্ষিত।

৩.২ আপনার দায়িত্ব

যদিও আমরা শক্তিশালী নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিই, আপনার একাউন্ট সুরক্ষায় আপনারও ভূমিকা রয়েছে:

• একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যা অন্য সাইটে ব্যবহৃত নয়।
• আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• পাবলিক কম্পিউটার বা Wi-Fi থেকে লগ আউট করতে ভুলবেন না।
• ফিশিং ইমেইল থেকে সতর্ক থাকুন। cv111 কখনো ইমেইলে পাসওয়ার্ড জিজ্ঞাসা করে না।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৪. ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

৪.১ আমরা কতদিন ডেটা রাখি

cv111 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র যতদিন প্রয়োজন ততদিন রাখে:

• সক্রিয় একাউন্ট: আপনার একাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সকল ডেটা সংরক্ষিত থাকে।
• নিষ্ক্রিয় একাউন্ট: ১২ মাস নিষ্ক্রিয়তার পর একাউন্ট সাসপেন্ড হতে পারে। ২৪ মাস পর ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলা হয় (আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে)।
• বন্ধ একাউন্ট: একাউন্ট বন্ধের পর, আইনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে (AML, জালিয়াতি প্রতিরোধ) ৭ বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়।
• KYC নথি: পরিচয় যাচাইকরণ নথি আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য একাউন্ট বন্ধের ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• মার্কেটিং ডেটা: আপনি যদি মার্কেটিং কমিউনিকেশন থেকে অপ্ট-আউট করেন, আপনার যোগাযোগ তথ্য মার্কেটিং তালিকা থেকে অবিলম্বে সরানো হয়।

৪.২ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ

GDPR এবং ডেটা সুরক্ষা আইন অনুযায়ী, আপনার অধিকার আছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করার ("মুছে ফেলার অধিকার" বা "ভুলে যাওয়ার অধিকার")। এই অধিকার প্রয়োগ করতে:

• [email protected] ইমেইলে "ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ" বিষয় লাইনে যোগাযোগ করুন।
• আপনার পূর্ণ নাম, একাউন্ট ইউজারনেম এবং নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা প্রদান করুন।
• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য অতিরিক্ত তথ্য প্রয়োজন হতে পারে।
• আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা এবং প্রক্রিয়া করব।

সীমাবদ্ধতা: কিছু পরিস্থিতিতে আমরা ডেটা মুছে ফেলতে পারি না যদি:

• আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ডেটা প্রয়োজন (AML, ট্যাক্স রিপোর্টিং)।
• চলমান আইনি বিরোধ বা তদন্তের জন্য ডেটা প্রয়োজন।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে ডেটা প্রয়োজন।

৫. আপনার গোপনীয়তা অধিকার

GDPR এবং বাংলাদেশ ডেটা সুরক্ষা নিয়ম অনুযায়ী, আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৫.১ অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনার অধিকার আছে আমরা আপনার সম্পর্কে কী ডেটা ধারণ করছি তা জানার এবং সেই ডেটার একটি কপি পাওয়ার। আপনি লিখিত অনুরোধের মাধ্যমে "ডেটা সাবজেক্ট অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট" (DSAR) জমা দিতে পারেন।

৫.২ সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, আপনি যেকোনো সময় তা সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন। আপনার একাউন্ট সেটিংস থেকে বেশিরভাগ তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়।

৫.৩ মুছে ফেলার অধিকার

উপরে বর্ণিত হিসাবে, আপনি নির্দিষ্ট শর্তে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

৫.৪ প্রক্রিয়াকরণে বিধিনিষেধের অধিকার

আপনি আমাদের আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারেন নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (যেমন ডেটার সঠিকতা বিতর্কিত থাকলে)।

৫.৫ ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনি আপনার ডেটা একটি গঠনযুক্ত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত এবং মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে এবং অন্য সেবা প্রদানকারীর কাছে স্থানান্তর করতে পারেন।

৫.৬ আপত্তির অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট ধরনের ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন, বিশেষত ডাইরেক্ট মার্কেটিং উদ্দেশ্যে।

৫.৭ অভিযোগ দাখিলের অধিকার

যদি আপনি মনে করেন আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষা অধিকার লঙ্ঘন করেছি, আপনি স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দাখিল করতে পারেন। বাংলাদেশে, এটি হল Access to Information (A2I) Programme এবং ICT Division।

এই অধিকারগ ুলি প্রয়োগ করতে: [email protected] তে ইমেইল করুন বা আপনার একাউন্ট সেটিংসে "গোপনীয়তা অধিকার" বিভাগে যান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সকল অনুরোধের উত্তর দেব।

৬. শিশু গোপনীয়তা

cv111 একটি ২১+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না, আর ২১ বছরের কম বয়সীদের আমাদের সেবা ব্যবহার করতে দেই না।

আমরা বয়স যাচাইকরণ ব্যবস্থা প্রয়োগ করি:

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ সংগ্রহ।
• সরকার-ইস্যুকৃত পরিচয়পত্র (NID বা পাসপোর্ট) দিয়ে KYC যাচাইকরণ।
• সন্দেহজনক নাবালক একাউন্ট স্বয়ংক্রিয় সনাক্তকরণ এবং সাসপেনশন।

যদি আমরা জানতে পারি যে আমরা ১৮ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ডেটা সংগ্রহ করেছি, আমরা অবিলম্বে সেই একাউন্ট বন্ধ করব এবং সকল সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে ফেলব। যদি আপনি বিশ্বাস করেন একজন নাবালক আমাদের সাইটে নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে [email protected] তে জানান।

৭. তৃতীয় পক্ষ ওয়েবসাইট এবং সেবা

cv111 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষ ওয়েবসাইট বা সেবার লিংক থাকতে পারে (যেমন গেম প্রোভাইডার, পেমেন্ট প্রসেসর, সোশ্যাল মিডিয়া)। এই তৃতীয় পক্ষ সাইটগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং cv111 তাদের বিষয়বস্তু বা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।

আমরা আপনাকে পরামর্শ দিই যেকোনো তৃতীয় পক্ষ সাইটে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন। একবার আপনি আমাদের সাইট ছেড়ে তৃতীয় পক্ষ সাইটে গেলে, এই গোপনীয়তা নীতি আর প্রযোজ্য হয় না।

গেম প্রোভাইডার: আমরা Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi এবং অন্যান্য শীর্ষস্থানীয় প্রোভাইডারদের সাথে অংশীদারিত্ব করি। এই প্রোভাইডাররা গেম কার্যকারিতার জন্য সীমিত ডেটা (খেলোয়াড় ID, বেট হিস্ট্রি) অ্যাক্সেস করতে পারে কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য অ্যাক্সেস করে না।

৮. ডেটা লঙ্ঘন বিজ্ঞপ্তি

আমাদের শক্তিশালী নিরাপত্তা ব্যবস্থা সত্ত্বেও, যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘন ঘটে যা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা বা গোপনীয়তার জন্য উচ্চ ঝুঁকি তৈরি করে, cv111:

• লঙ্ঘন সচেতন হওয়ার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাসঙ্গিক ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষকে অবহিত করবে।
• প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা SMS এর মাধ্যমে অবিলম্বে জানাবে।
• লঙ্ঘনের প্রকৃতি, সম্ভাব্য পরিণতি এবং নেওয়া প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ সম্পর্কে স্পষ্ট তথ্য প্রদান করবে।
• আপনার একাউন্ট সুরক্ষিত করার জন্য সুপারিশ প্রদান করবে (পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, 2FA সক্রিয়করণ)।
• ভবিষ্যতে অনুরূপ ঘটনা প্রতিরোধের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করবে।

আমরা সকল নিরাপত্তা ঘটনা গুরুত্বের সাথে নিই এবং আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে ক্রমাগত আমাদের প্রতিরক্ষা উন্নত করছি।

৯. মার্কেটিং এবং কমিউনিকেশন

৯.১ প্রচারমূলক কমিউনিকেশন

আপনার সম্মতি সাপেক্ষে, cv111 আপনাকে নিম্নলিখিত মার্কেটিং কমিউনিকেশন পাঠাতে পারে:

• এক্সক্লুসিভ বোনাস এবং প্রমোশনাল অফার।
• নতুন গেম লঞ্চ এবং বৈশিষ্ট্য ঘোষণা।
• টুর্নামেন্ট আমন্ত্রণ এবং বিশেষ ইভেন্ট।
• ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশ আপনার গেমিং পছন্দের ভিত্তিতে।
• লয়্যালটি প্রোগ্রাম আপডেট এবং VIP পুরস্কার।

৯.২ কমিউনিকেশন চ্যানেল

আমরা নিম্নলিখিত চ্যানেলের মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি:

• ইমেইল: আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় প্রচার এবং নিউজলেটার।
• SMS: জরুরি আপডেট এবং সময়-সংবেদনশীল অফার (শুধুমাত্র যদি আপনি সম্মতি দেন)।
• পুশ নোটিফিকেশন: মোবাইল অ্যাপ বা ব্রাউজার নোটিফিকেশন (আপনি যেকোনো সময় অক্ষম করতে পারেন)।
• ইন-অ্যাপ মেসেজ: আপনি লগইন করলে ব্যক্তিগতকৃত বার্তা।

৯.৩ অপ্ট-আউট এবং আনসাবস্ক্রাইব

আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং কমিউনিকেশন থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন:

• প্রতিটি ইমেইলের নীচে "আনসাবস্ক্রাইব" লিংকে ক্লিক করুন।
• আপনার একাউন্ট সেটিংসে "কমিউনিকেশন পছন্দ" আপডেট করুন।
• [email protected] তে ইমেইল করে অপ্ট-আউট অনুরোধ করুন।
• SMS এ "STOP" উত্তর দিয়ে SMS মার্কেটিং বন্ধ করুন।

দ্রষ্টব্য: মার্কেটিং থেকে অপ্ট-আউট করলেও আপনি এখনও লেনদেন এবং সেবা-সম্পর্কিত বার্তা পাবেন (লেনদেন নিশ্চিতকরণ, পাসওয়ার্ড রিসেট, একাউন্ট সতর্কতা, আইনি আপডেট) যা আপনার একাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়।

১০. গোপনীয়তা নীতি আপডেট

cv111 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে নিম্নলিখিত কারণে:

• নতুন সেবা বা বৈশিষ্ট্য যোগ করা।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পরিবর্তন।
• ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন উন্নতি।
• ব্যবহারকারী প্রতিক্রিয়া এবং শিল্প সর্বোত্তম অনুশীলন।

যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে, আমরা:

• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব।
• ইমেইল বা ইন-অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব।
• আপনাকে পরিবর্তিত নীতি পর্যালোচনা এবং গ্রহণ করতে বলব (যদি প্রয়োজন হয়)।
• নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার ৩০ দিন আগে নোটিস প্রদান করব (বড় পরিবর্তনের জন্য)।

আপনি যদি আপডেটের সাথে একমত না হন, আপনার বিকল্প আছে আপনার একাউন্ট বন্ধ করার এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করার। নীতি আপডেটের পর cv111 ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া পরিবর্তনগুলিতে আপনার সম্মতি বোঝায়।

আমরা নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই যাতে আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত এবং ব্যবহার করছি সে সম্পর্কে অবহিত থাকেন।

১১. যোগাযোগ এবং সহায়তা

যদি আপনার এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

আপনার অনুরোধে অন্তর্ভুক্ত করুন:

• আপনার পূর্ণ নাম এবং একাউন্ট ইউজারনেম।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা এবং ফোন নম্বর।
• আপনার প্রশ্ন বা অনুরোধের বিস্তারিত বিবরণ।
• যেকোনো প্রাসঙ্গিক ডকুমেন্ট বা স্ক্রিনশট (যদি প্রযোজ্য হয়)।

আমরা আপনার গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা উদ্বেগকে গুরুত্বের সাথে নিই। আমাদের টিম আপনার সকল প্রশ্নের দ্রুত এবং পেশাদার সমাধান প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।