cv111 নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সংজ্ঞা এবং ব্যাখ্যা

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত পরিভাষাগুলির অর্থ হবে:

• "cv111", "আমরা", "আমাদের", "কোম্পানি" বলতে cv111 প্ল্যাটফর্ম এবং এর পরিচালনাকারী সংস্থাকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী", "আপনি", "খেলোয়াড়", "গ্রাহক" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি cv111 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, একাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সেবা অ্যাক্সেস করেন।
• "প্ল্যাটফর্ম", "ওয়েবসাইট", "সেবা" বলতে cv111.asia ডোমেইন এবং এর সাবডোমেইন, মোবাইল ভার্সন এবং সকল সংশ্লিষ্ট সেবা বোঝায়।
• "একাউন্ট" বলতে আপনার ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী একাউন্ট যা cv111 এ নিবন্ধিত এবং যার মাধ্যমে আপনি সেবা ব্যবহার করেন।
• "বেট", "বাজি" বলতে গেম বা স্পোর্টস ইভেন্টে টাকা বা ক্রেডিট দিয়ে করা কোনো বাজি বা ওয়েজার।
• "ব্যালেন্স", "ফান্ড" বলতে আপনার একাউন্টে থাকা মোট অর্থের পরিমাণ যা বেটিং এর জন্য উপলব্ধ।
• "বোনাস" বলতে cv111 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রচারমূলক অফার, ফ্রি বেট, ক্যাশব্যাক বা রিওয়ার্ড।

২. একাউন্ট নিবন্ধন এবং যোগ্যতা

২.১ বয়স এবং আইনগত যোগ্যতা

cv111 এ একাউন্ট তৈরি করার জন্য আপনাকে অবশ্যই:

• কমপক্ষে ২১ বছর বয়সী হতে হবে। আমরা কঠোরভাবে বয়স যাচাই করি এবং নাবালকদের অ্যাক্সেস সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনার দেশের আইন অনুযায়ী আইনগত প্রাপ্তবয়স্ক হতে হবে।
• যে এখতিয়ার থেকে আপনি অ্যাক্সেস করছেন সেখানে অনলাইন গেমিং এবং বেটিং আইনত অনুমোদিত হতে হবে।
• মানসিক এবং শারীরিকভাবে সক্ষম হতে হবে এই চুক্তিতে প্রবেশ করার জন্য।

২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

একাউন্ট তৈরি করার সময় আপনাকে অবশ্যই:

• সম্পূর্ণ, সঠিক এবং বর্তমান তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান একাউন্ট সাসপেনশনের কারণ হতে পারে।
• শুধুমাত্র একটি একাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক একাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনার নিজের নামে নিবন্ধন করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পক্ষে বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে একাউন্ট তৈরি নিষিদ্ধ।
• একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা এবং ফোন নম্বর প্রদান করতে হবে যা যাচাইকরণের জন্য ব্যবহৃত হবে।

২.৩ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

cv111 যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথিপত্র চাইতে পারে, যার মধ্যে রয়েছে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট (বয়স এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট - ৩ মাসের মধ্যে জারি করা)
• পেমেন্ট মেথড যাচাইকরণ (ব্যাংক কার্ড, bKash/Nagad/Rocket একাউন্ট যাচাই)

যাচাইকরণ সম্পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল সীমিত বা স্থগিত থাকতে পারে। নথি জমা দেওয়ার জন্য নির্ধারিত সময়সীমা মেনে চলতে ব্যর্থ হলে একাউন্ট সাসপেন্ড হতে পারে।

৩. একাউন্ট নিরাপত্তা এবং দায়িত্ব

৩.১ লগইন ক্রেডেনশিয়াল

আপনার একাউন্ট সুরক্ষার জন্য আপনি সম্পূর্ণভাবে দায়ী। আপনাকে অবশ্যই:

• একটি শক্তিশালী এবং অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে হবে যা অন্য কোথাও ব্যবহৃত নয়।
• আপনার লগইন তথ্য গোপনীয় রাখতে হবে এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• আপনার একাউন্টে কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস সন্দেহ হলে অবিলম্বে cv111 কে অবহিত করতে হবে।
• পাবলিক বা শেয়ার করা ডিভাইস ব্যবহারের পর সবসময় লগ আউট করতে হবে।

৩.২ একাউন্ট কার্যকলাপের দায়িত্ব

আপনার একাউন্ট থেকে করা সকল কার্যকলাপের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়ী, এমনকি যদি সেই কার্যকলাপ তৃতীয় পক্ষ দ্বারা সংঘটিত হয়। cv111 আপনার একাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার থেকে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।

৩.৩ একাউন্ট তথ্য আপডেট

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো পরিবর্তন (ঠিকানা, যোগাযোগ নম্বর, ইমেইল) হলে আপনাকে অবশ্যই ৭ দিনের মধ্যে cv111 কে অবহিত করতে হবে এবং একাউন্ট তথ্য আপডেট করতে হবে।

৪. ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল

৪.১ ডিপোজিট নীতি

cv111 এ ডিপোজিট করার সময়:

• আপনি শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে থাকা পেমেন্ট মেথড ব্যবহার করতে পারবেন। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।
• সকল ডিপোজিট বাংলাদেশী টাকা (BDT) তে করা হবে। ন্যূনতম ডিপোজিট ৫০০ টাকা।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার গৃহীত হয়। প্রতিটি মেথডের নির্দিষ্ট লিমিট থাকতে পারে।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক তবে কিছু ক্ষেত্রে ১৫-৩০ মিনিট সময় লাগতে পারে।
• cv111 কোনো ডিপোজিট ফি চার্জ করে না তবে পেমেন্ট প্রোভাইডার তাদের নিজস্ব ফি প্রয়োগ করতে পারে।

৪.২ উইথড্রয়াল নীতি

তহবিল উত্তোলনের সময়:

• উইথড্রয়াল অবশ্যই সেই একই পেমেন্ট মেথডে করতে হবে যেটি ডিপোজিটে ব্যবহৃত হয়েছিল।
• ন্যূনতম উইথড্রয়াল পরিমাণ ১০০০ টাকা। সর্বোচ্চ দৈনিক উইথড্রয়াল সীমা ৫০,০০০ টাকা (VIP খেলোয়াড়দের জন্য বেশি হতে পারে)।
• উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট প্রসেস হতে ২৪-৪৮ ঘণ্টা সময় লাগে যাচাইকরণ এবং নিরাপত্তা চেকের জন্য।
• প্রথম উইথড্রয়ালের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পূর্ণ করতে হবে।
• বোনাস ফান্ড উত্তোলন করতে হলে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।

৪.৩ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

যেকোনো বোনাস বা ফ্রি বেট থেকে প্রাপ্ত জয় উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে। প্রতিটি বোনাসের সাথে সংযুক্ত শর্তাবলী সাবধানে পড়ুন।

৫. বেটিং নিয়ম এবং শর্তাবলী

৫.১ বেট প্লেসমেন্ট

বেট করার সময় আপনাকে অবশ্যই:

• নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার একাউন্টে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স রয়েছে।
• বুঝতে হবে যে একবার বেট কনফার্ম হয়ে গেলে তা বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না (কিছু নির্দিষ্ট ক্ষেত্র ছাড়া)।
• প্রতিটি গেম এবং স্পোর্টস বেটিং এর নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে চলতে হবে।
• সর্বনিম্ন এবং সর্বোচ্চ বেট লিমিট মেনে চলতে হবে যা প্রতিটি গেমে ভিন্ন হতে পারে।

৫.২ বেট সেটেলমেন্ট

বেট সেটেল হয় যখন:

• স্পোর্টস বেটিং: ইভেন্ট শেষ হওয়ার পর অফিসিয়াল ফলাফলের ভিত্তিতে। বিতর্কিত ফলাফলে অফিসিয়াল স্পোর্টিং বডির সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।
• ক্যাসিনো গেম: গেম সমাপ্তির সাথে সাথে তাৎক্ষণিকভাবে RNG (Random Number Generator) এর ভিত্তিতে।
• লাইভ ক্যাসিনো: ডিলার কর্তৃক ঘোষিত ফলাফল অনুযায়ী রিয়েল-টাইমে।

৫.৩ ভুল এবং বিরোধ

স্পষ্ট ভুল (ম্যানিফেস্ট এরর) যেমন ভুল অডস, ভুল গেম ফলাফল, বা প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে cv111 বেট বাতিল বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই ধরনের ক্ষেত্রে খেলোয়াড়দের অবিলম্বে অবহিত করা হবে।

৬. বোনাস এবং প্রমোশন

৬.১ বোনাস শর্তাবলী

সকল বোনাস এবং প্রমোশন নির্দিষ্ট শর্তাবলী সাপেক্ষে:

• প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকে যা প্রমোশন পেজে উল্লেখ করা আছে।
• বোনাস শুধুমাত্র একবার প্রতি ব্যক্তি, পরিবার, ঠিকানা, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট মেথডে ক্লেইম করা যাবে।
• বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস হান্টিং কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং একাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।
• বোনাসের সময়সীমা থাকে যা মেয়াদ শেষ হওয়ার পর বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হয়ে যায়।

৬.২ প্রমোশন পরিবর্তন

cv111 যেকোনো সময় কোনো প্রমোশন পরিবর্তন, সংশোধন বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বর্তমান খেলোয়াড়দের ক্ষেত্রে পরিবর্তন প্রযোজ্য হওয়ার আগে যুক্তিসঙ্গত নোটিস দেওয়া হবে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

cv111 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক একাউন্ট: একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক একাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার করা।
• জালিয়াতি: মিথ্যা তথ্য প্রদান, নথি জালিয়াতি, বা পরিচয় চুরি।
• কলুশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে মিলে অন্যায্য সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করা।
• বট এবং অটোমেশন: স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট, বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ উৎস থেকে অর্থ লন্ডার করার জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাসের অপব্যবহার বা সিস্টেম ম্যানিপুলেশন।
• চার্জব্যাক জালিয়াতি: বৈধ লেনদেনে মিথ্যা চার্জব্যাক দাবি করা।
• একাউন্ট শেয়ারিং: অন্যকে আপনার একাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া বা অন্যের একাউন্ট ব্যবহার করা।

এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে তাৎক্ষণিক একাউন্ট সাসপেনশন, সকল ব্যালেন্স এবং জয় বাজেয়াপ্ত এবং আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।

৮. একাউন্ট সাসপেনশন এবং বন্ধকরণ

৮.১ cv111 কর্তৃক সাসপেনশন

cv111 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো একাউন্ট সাসপেন্ড বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন করা হলে।
• সন্দেহজনক বা জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা প্রয়োজনীয় নথি প্রদান না করলে।
• নিষ্ক্রিয়তা - ১২ মাসের জন্য কোনো লগইন বা কার্যকলাপ না থাকলে।
• স্ব-বর্জন বা গেমিং আসক্তির সমস্যা রিপোর্ট করা হলে।

৮.২ খেলোয়াড় কর্তৃক বন্ধকরণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার একাউন্ট বন্ধ করার জন্য cv111 সাপোর্টে অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধকরণের আগে সকল বকেয়া বেট সেটেল হবে এবং ব্যালেন্স উত্তোলনযোগ্য হবে। স্ব-বর্জন এর ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট সময়কালের জন্য একাউন্ট লক থাকবে।

৯. বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি অধিকার

cv111 ওয়েবসাইটে থাকা সকল কন্টেন্ট, লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার এবং ট্রেডমার্ক cv111 বা এর লাইসেন্সকারীদের একচেটিয়া সম্পত্তি। আপনি cv111 এর লিখিত অনুমতি ছাড়া এই কন্টেন্ট অনুলিপি, পুনরুৎপাদন, বিতরণ, প্রকাশ বা পরিবর্তন করতে পারবেন না।

১০. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে:

• cv111 কোনো প্রত্যক্ষ, পরোক্ষ, আকস্মিক, বিশেষ বা ফলস্বরূপ ক্ষতির জন্য দায়ী নয় যা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বা ব্যবহার করতে অক্ষমতা থেকে উদ্ভূত হয়।
• cv111 প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার ডাউনটাইম, বা তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যর্থতার জন্য দায়ী নয়।
• সকল গেম এবং বেটিং "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয় কোনো গ্যারান্টি বা ওয়ারেন্টি ছাড়া।
• আপনার একাউন্ট থেকে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের ফলে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য cv111 দায়ী নয় যদি তা আপনার অবহেলার কারণে হয়।

১১. বিরোধ নিষ্পত্তি

cv111 এর সাথে কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে:

• প্রথমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন [email protected] ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে।
• বিস্তারিত তথ্য প্রদান করুন - একাউন্ট নাম, লেনদেন ID, বেট ইতিহাস এবং সমস্যার বিবরণ।
• আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া প্রদান করব এবং ৭ কর্মদিবসের মধ্যে তদন্ত সম্পন্ন করব।
• যদি অভ্যন্তরীণ সমাধান সম্ভব না হয়, আপনি স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতাকারীর কাছে যেতে পারেন।

এই চুক্তির সকল বিরোধ বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন

cv111 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার অন্তত ১৪ দিন আগে ইমেইল এবং ওয়েবসাইট নোটিসের মাধ্যমে খেলোয়াড়দের অবহিত করা হবে।
• নতুন শর্তাবলী ওয়েবসাইটে পোস্ট করা হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।
• যদি আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলীতে সম্মত না হন, আপনার একাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রয়েছে।